Calidad Turística

Viajes Mogador adaptándose a las necesidades de Calidad exigidas por un mercado cada vez más competitivo, dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad, en conformidad con los requisitos de la Norma de Calidad para Agencias de Viajes establecida por el ICTE, Instituto para la Calidad Turística Española, y según la norma UNE-189001:2006.

Nuestro propósito es proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes basándonos en unos estándares de calidad soportados por el cumplimiento de la siguiente Política de Calidad:

• Ofrecer a nuestros clientes un servicio cada vez más personalizado y eficaz, a través de un equipo humano profesional y de un sistema de reservas más intuitivo y sofisticado. La necesidad de adaptarnos a las novedades del mercado nos obliga a estar constantemente investigando, desarrollando nuevas aplicaciones y planes de formación que redundarán finalmente en la satisfacción de nuestros clientes.
• Trabajar siempre con los mejores proveedores para promover y potenciar alianzas comerciales con el fin de ofrecer un servicio más competitivo al cliente en relación calidad-precio.
• Escuchar al cliente y al mercado de forma constante como forma de asegurar cercanía humana y cumplir las expectativas que éstos depositan en nuestra profesionalidad.
• La calidad es susceptible de una mejora continua, lograr la sistematización y prevención diaria son los pilares básicos de nuestro sistema. Los fallos deben utilizarse para aprender y eliminar las fuentes o causas que los han generado mediante la implantación de acciones de mejora.
• La Dirección promueve el cumplimiento de estas directrices facilitando los recursos necesarios y velando por su cumplimiento, siendo responsabilidad de todos los empleados cumplir los principios establecidos en esta Política, así como de la legislación vigente.

Viajes Mogador no olvida su responsabilidad social, por ello, es una agencia comprometida con el desarrollo sostenible, basada en la economía, el respeto al medio ambiente y la aportación de valor a la sociedad.